「メルカリでクレジットカードが限度額を超えてないのに使えない!」と困っている方、必見です。
「普段は問題なく使えているカードなのになんで?」と疑問が浮かぶでしょうが、心配無用です。
メルカリでクレジットカードが使えない原因は大きく分けて4通り。
原因さえ特定できれば、解決するのは難しくありません。
本記事では、メルカリでクレジットカードが使えない原因と解決法を解説。
さらにエラーコードの意味やどうしてもクレジットカードが使えない場合の対処法まで網羅しています。
ぜひ最後までご覧ください。
目次
1:メルカリでクレジットカードが限度額を超えてないのに使えない原因を解説
単なる通信エラーや一時的なシステム障害の場合もありますが、複数回試したり、時間を置いても解決しない場合は何かしら原因があります。
そのまま繰り返しても改善することはないので、一度原因を探ってみましょう。
本章ではメルカリでクレジットカードが使えない原因と対策を解説していきます。
1-1:不正利用として検知されている
不正利用を疑われると一時的に決済が制限される場合があります。その際にメルカリ上で「限度額を超えているか、残高が足りません。別のカードでお試しいただくか、残高にチャージしてください。」とエラーメッセージが表示されることも。
限度額に余裕があるのに表示されるため、困惑する方が多いようです。
不正利用が疑われる原因は以下の3つ。
- 高額な商品を購入する
- 短期間に何度も購入を繰り返す
- セキュリティコードの入力を誤る
「たったそれだけで不正利用を疑われるの!?」と驚かれるかもしれません。
2022年に不正利用の補填金として約16億円もの費用がかかっていることがメルカリの決算発表で明かされています。
それほどまでに不正利用の温床となっているメルカリ。
メルカリでのクレジットカード不正利用に対してカード会社が慎重になるのは、そのような背景も影響しているでしょう。
不正利用が疑われた場合には各カード会社に連絡して自身の利用であることを説明し、制限の解除を申請しましょう。
以下に利用者数の多い楽天カードの制限解除の流れをまとめました。
他のカードであっても基本的な流れは同じなので確認しておきましょう。
- 楽天問い合わせページからお問い合わせ窓口までスクロールする
- 「カードのご利用に関するお問い合わせ」を選択
- 「カードが利用できない」を選択
- 問い合わせ方法としてチャットか電話いずれかを選択
- 制限の解除を依頼する
1-2:メルカリ対象外のクレジットカードを使っている
登録したクレジットカードがメルカリでの決済に対応していない場合、エラーが発生します。
まず、メルカリでの決済に対応しているクレジットカードは以下の通りです。
- VISA
- Mastercard
- JCB
- Dinersclub
- Discover
- AmericanExpress
世界5大ブランドと呼ばれるメジャーなクレジットカード全てに対応していますが、注意点が2つあります。
「AmericanExpress」はセゾンカード発行の場合のみ利用可能
同じAmericanExpressのカードでも、発行会社がセゾンカードでないとメルカリで使うことはできません。
AmericanExpressは各発行会社と提携しており、セゾンカード以外には楽天や三菱UFJニコスでも発行できます。
そのため「AmericanExpressなのにメルカリで使えない!」とお困りの方はカードの発行会社を確認してみましょう。
もしかするとセゾンカード以外で発行しているのが原因かもしれません。
発行会社を確認する際はカードの裏面を見てみましょう。
カード発行元が明記されているのでご自身のカードがどこで発行されたものか特定できます。
「Discover」はiOSとWebサイトでしか利用できない
Discoverは2016年からメルカリでの支払いに対応していますが、現在利用できるのはiOS(iPhoneなど)とWebサイトからのみとなっています。
androidの場合、Discoverで決済できないので注意が必要です。
1-3:3Dセキュアが登録されていない
3Dセキュアが未登録の場合、決済が行えない場合があります。
3Dセキュアはクレジットカードを安全に利用するための本人認証サービスです。
登録しているとカードで決済しようとすると通知が送られてきます。
その際に事前に登録したパスコードやワンタイムパスワードで本人認証を行います。
登録はメルカリ上ではなく、各カード発行会社のサイトにて設定する必要があるので、決済前に澄ましておきましょう。
1-4:登録したクレジットカード情報に誤りがある
意外とよくあるのが、カード情報の入力ミスです。
カード番号、有効期限、セキュリティコードのいずれかにミスがないかを再確認しましょう。
ミスがあっても登録自体は可能なので問題に気づきにくいですが、誤りがあると決済ができなくなります。
アカウント情報を修正する場合はまず、カード情報を削除した後に新規で登録する必要があります。
手順は以下の通りです。
まず、既存のクレジットカード情報を削除します。
- 「マイページ>個人情報設定>支払い方法」をタップする
- 画面右上の「編集」をタップする
- クレジットカード情報の右側にある「ゴミ箱」のアイコンをタップする
- 「削除」を選択する
その後、新規にクレジットカード情報を登録します。
- 「マイページ>個人情報設定>支払い方法」をタップする
- 「新しいクレジットカードを登録する」をタップする
- クレジットカードの情報を入力する
- 「登録する」をタップする
2:エラーコードから使えない原因を特定する方法
「原因が複数あるのはわかったけど、全部確認していくのは大変……」という方もいらっしゃるのではないでしょうか。
そこで本章では、決済エラー時に表示されるエラーコードの意味を解説します。
エラーコードの意味さえ分かれば、簡単にカードが使えない原因を特定可能です。
以下の表にエラーコードとその内容、対応方法をまとめています。
エラーコード | 原因 | 対応方法 |
---|---|---|
G12(取扱不可) |
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G30(保留判定) |
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G44(セキュリティコードエラー) |
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G56(カード取り込み) G60(事故カード) G61(無効カード) |
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G83(有効期限エラー) |
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H12(チェックデジットエラー) |
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G97(取り扱い不可) |
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S99(3Dセキュアエラー) |
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3:どれだけ試しても改善しない場合の対処法
色々試したり、調べてもカードが使えるようにならず、困り果てている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
ですが、せっかくメルカリで見つけた商品をあきらめたくないですよね。
そこで本章では、これまで紹介した方法を試しても解決しない場合の対処法を解説します。
3-1:別の支払い方法を設定する
どうしてもクレジットカードが使えない場合は他の支払い方法を選択しましょう。
クレジットカード払い以外にメルカリで主流となっている支払い方法を以下にまとめました。
支払い方法 | 特徴 |
---|---|
コンビニ払い |
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ATM払い |
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キャリア決済 |
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ファミペイ |
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メルペイ |
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バンドルカード |
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プリペイドカード |
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\メルペイの情報はこちら/
加えて、バンドルカードやプリペイドカードも次点でおすすめです。
どちらもクレジットカードからチャージすれば、手数料がかからずオンライン上で支払いが完結します。
「メルカリではクレジットカードが使えないけど他のサイトでは問題なく使える」という方は利用を検討してみても良いでしょう。
\バンドルカードの情報はこちら/
\プリペイドカードの情報はこちら/
一方でコンビニ払いやATM払いは足を運ぶ手間がかかりますし、手数料もネックです。
以前までは手数料は一律100円となっていましたが、現在は支払う金額によっては最大880円手数料がかかります。
また、キャリア決済も足を運ぶ手間はかかりませんが、やはり手数料がかかってきます。
そして、ファミペイであれば手数料はかかりませんが、上限金額が10万円に設定されているのが高額な商品の購入を考えている場合にはネックとなります。
そこまで高額な商品を購入しないのであれば、ファミリーマートで割引を受けられるのでお得と言えますね。
ただ、メルカリを使うユーザーにとってメルペイ以上の恩恵があるかは微妙なところです。
3-2:カスタマーサポートへ問い合わせる
どうしてもクレジットカードが使えない場合はクレジットカード会社のカスタマーサポートへ問い合わせてみましょう。
「メルカリのカスタマーサポートじゃないの?」と思われる方もいらっしゃるかもしれません。
これは「メルカリのカスタマーサポートではエラーの原因を確認することはできない」とヘルプページで明言されているためです。
当社ではエラーの原因について確認できません。
引用:メルカリヘルプセンター
その際にメルカリで登録できなかった旨と、登録できなかった日時を伝えるようにしましょう。
表示されたエラーコードも伝えるとより解決しやすくなります。
まとめ
メルカリでクレジットカードが使えない場合、主な原因は4つあります。
まず、使えるカードを選んでいるか確認しましょう。
加えて3Dセキュアが登録されていない場合や、カード情報にミスがある場合も。
さらに、カード会社による制限の可能性もあります。
また、自身がカードを使えない原因を特定するのにエラーコードが役立ちます。
本記事でまとめた表を参考にしていただけますと幸いです。
そして、どうしても改善しない場合にはメルペイの利用がおすすめ。
手間と手数料がかからない点と売上金も使える利便性が魅力です。
本記事がメルカリでクレジットカードが使えず、お困りの方の助けになっていれば幸いです。
最後までお読みいただきありがとうございました!