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Appleギフトカード（Eメールタイプ）を購入しても届かない・処理中から進まない人必見です！
Appleギフトカードは、通常は購入後すぐか、遅くても数分後には届きますが「注文履歴が処理中から進まなくて届かない」「いつもはすぐに届くなのになんで今回届かないの？」と焦る方も多くいるのではないでしょうか。
「Eメールタイプはすぐに届くから購入したのに…」という人からすると、届かないのは非常に困りますよね。
Appleギフトカードが届かない場合、最大8つの可能性が考えられます！
本記事では、その可能性と解決策について詳しく解説してきます。
また、今後困らないように5つの注意点も説明しているので、最後までご覧ください。
こんな人にオススメの記事です！- Appleギフトカードが届かない（処理中）時の可能性をできるだけ知りたい人
- ギフトコードの再送信ができるのか知りたい人
- 届かない時はどこに問い合わせたら良いのか、対応してもらえるのか知りたい
- 届かないならキャンセルや返品できるのか知りたい人
ライター
目次
1.Appleギフトカード（Eメール）が届かない・処理中から進まない時の8つの可能性
Appleギフトカードが届かない・処理中から進まない時、考えられる可能性は次の8つです。
- メールアドレスがiCloudだった
- 【Gmail】別の受信ボックスに入っていた
- 【Gmail】スレッドでまとまっていて気がつかなかった
- アドレスを間違えていた
- Apple Payで支払いをした
- 送信日を間違えていた
- 決済が完了していなかった
- 楽天やAmazonで購入した
多くの可能性がありますが、原因を知ることでどれも対処することができます。
それぞれの可能性について説明いたします。
1-1 メールアドレスがiCloudだった
Appleギフトカードの購入時、指定したメールアドレスがiCloudの場合、iCloudの容量が上限に達した場合はメール受信することができません。
iCloudはメールだけではなく、写真やバックアップ、アプリ等でも容量が使われるので、あっという間に容量が埋まってしまうことも。
この場合は、iCloudの使用容量を見直す必要があります。
1-2 【Gmail】別の受信ボックスに入っていた
Gmailを指定した場合、送信はされていたものの別のメールボックスに入っていて気づかないということが多いです。
GmailでAppleギフトカードが紛れやすい受信ボックスは「プロモーション」と「迷惑メール」の2つです。
普段使っているメインの受信ボックス以外もチェックしましょう。
1-3 【Gmail】スレッドでまとまっていて気がつかなかった
Gmail特有の機能で「スレッド」という同一送信元のメールがまとめて表示される機能があります。
このスレッド機能は一覧でメールの確認ができるので、受信画面がスマートになり便利ですが、未読メールを見落としやすいデメリットも。
Gmailの設定を触っていない場合、デフォルトでこのスレッド機能がついているので、送信されたAppleギフトカードがこのスレッドにまとめられている可能性があります。
1-4 アドレスを間違えていた
Appleギフトカードの購入時に入力するメールアドレスが間違っている場合、当然ですがメールは届きません。
AppleギフトカードをApple公式サイトなどで購入すると、最大4通のメールが届きます。
Appleから届くメール- 「ご注文の確認」メール
- 「ご注文ありがとうございます」メール
- 「○○ さんからApple Gift Card が届いています」メール
- 「お客様のギフトカードはEメールで送信されました。」メール
これらのメールがいずれも届いていない場合、アドレスを間違えて入力した可能性が高いです。
この場合、再送信手続きを自分ですることで手元に届きます。
1-5 【処理中】Apple Payで支払いをした
Apple公式サイトやApple Storeで購入する場合に支払い方法にApple Payを選択した場合、購入金額によっては与信枠のロックがかかります。
この場合、注文履歴には「処理中」と表示され、ロックが解除されるまではAppleギフトカードは送られてきません。
ロックが解除されるまで1〜3週間ほどかかる場合もあるので、すぐにAppleギフトカードが必要な人は注意が必要です。
1-6 送信日を間違えていた
App StpreやAmazonで購入した場合、送信日を指定することが可能です。
基本的には「今日」の設定になっていますが、操作を誤ってしまったり、ギフトで送る場合に送信日を間違えて選んでしまうことも。
購入後に送信日を変更することはできませんが、場合によってはキャンセルすることが可能です。
1-7 【処理中】決済が完了していなかった
クレジットカードでの支払いの場合基本的にはすぐに届きますが、金額や利用頻度によっては審査があり、決済までに時間がかかります。
この場合、注文履歴には「処理中」と表示され進まず、この決済が完了するまでの間Appleギフトカードが送信されません。
決済が完了せず処理中になる場合- 連続購入した
- 5万円以上購入した（※人によって金額は異なります）
- 混雑などのサイト側のエラー
- クレジットカードの利用履歴がないorかなり少ない
処理中で発送されない場合注文をキャンセルすることも可能なようですが、すぐに返金されるわけではないので利用可能枠に注意しましょう。
1-8 楽天市場やAmazonで購入した
楽天市場やAmazonで購入した場合、各サイト毎に制限がかけられているため、その制限に引っかかった可能性が高いです。
楽天市場の場合は「メール設定を間違えていた」。
Amazonの場合は「自動キャンセル」「いつもと違うクレジットカードを使った」が主な原因として考えれられます。
2.【原因別】届かない・処理中時の対処法を解説！
原因に目星がついたら、次は対処の仕方です。
ここでは原因別に詳しく解説しています。
それぞれ対処法が異なるため、原因に合わせて行いましょう。
2-1 メールアドレスがiCloudだった場合
iCloudの場合、次の2つで対処しましょう。
- 容量を削除するor追加する
- 別のアドレスに再送信する
iCloudに空きができると、それまで容量の関係で届かなかったメールがしばらくすると届きますが、それでも届かない場合はギフトカードの再送信をする方法もあります。
再送信の手順は、2-4で説明しているのでご覧ください。
iPhoneとiPadを利用している人のiCloudの容量削除or追加の手順は次の通りです。
iCloudの容量削除or追加の手順（iPhone＆iPad）- 設定アプリを開いて、一番上のアカウントをタップ
- iCloudをタップして3.4のいずれかの方法とる
- 削除の場合：一番上に表示されるiCloudの容量を確認し、容量がなければその下に表示されている使用しているアプリ（写真やメール等）から要らないデータのiCloud同期を解除 or iCloud利用しているアプリ内で不要なものを自分で一つずつ選択して削除
- 追加の場合：アカウントのストレージを管理をタップして「ストレージプランを変更」、または「さらにストレージを購入」をタップ後、希望のストレージを選び右上の「購入する」を選んで完了
2-2 【Gmail】別の受信ボックスに入っていた場合
この場合、プロモーションや迷惑メール等の他の受信ボックス内を確認や検索することで見つかります。
メールボックス内の探し方は次の通りです。
Appleギフトカードの見つけ方- Gmailアプリの左上の三本線（メニュー）をタップ
- 開いたメニューの中からプロモーションor迷惑メールをタップ
- 直近の場合は最近のメールを確認、またはアプリ上部の「メールを検索」から「Apple」と入れて検索
この方法でも見つからない場合は、他の可能性を確認しましょう。
2-3 【Gmail】スレッドでまとまっていて気がつかなかった場合
この場合、Gmailアプリを開き、上部の「メールを検索」から「Apple」と入力して検索しましょう。
未読だとメールは太字で表示されているため、すぐに見つかるはずです。
また、スレッド機能を解除をしたい場合は、次の手順で簡単に解除できます。
iPhone・iPadの場合- Gmailアプリを開き、左上の三本線（メニュー）をタップ
- 「受信トレイ」の下の 「受信トレイのカスタマイズ」をタップ
- 「スレッド表示」をオフで完了（戻すときはオンでOK！）
Androidの場合- Gmailアプリを開き、左上の三本線（メニュー）をタップ
- アカウントのアドレスをタップ
- 「スレッド表示」の横にあるチェックボックスをオフで完了（戻すときはオンでOK！）
2-4 アドレスを間違えていた場合
送信先のEメールアドレスを間違えていた場合は、再送信手続きを行うことで解決します。
iPhoneから行う場合と、Apple公式サイトから行う場合の2つの手順を紹介致します。
iPhoneから行う場合- アプリの設定を開く
- 自分の名前をタップ
- 「メディアと購入」をタップし、「アカウントを表示」をタップ
- Apple IDでサインインし、「プレゼント」をタップ
- ギフトの履歴から再送信するものをタップ
- 受取人のメールアドレスが正しいか確認する。受取人のメールアドレスを編集する場合は、そのメールアドレスをタップ後もう一度タップして正しいアドレスを入力する。
- 「ギフトを再送する」をタップして完了
※「ギフトを再送する」が表示されない場合は、送信相手がギフトを引き換え済みです！
Apple公式サイトから行う場合- Apple公式サイトにアクセスし、バッグマークを選択
- 表示される項目から「ご注文」を選択
- Apple IDとパスワードを入力してログイン
- 「ご注文の製品。」からAppleギフトカードを見つけ、「再送信」の項目からメールアドレスを修正して再送信する
※「ギフトを再送する」が表示されない場合は、送信相手がギフトを引き換え済みです！
再送信手続きを済ませると、既に送信されたAppleギフトカードのコードは無効になります。
この方法で問題がある場合は、3章に進みましょう。
2-5 【処理中】Apple Payで支払いをした場合
注文履歴に「処理中」の表示があるのであれば、与信枠のロックが解除され次第、Appleギフトカードが送信されます。
ただし、1章でも触れた通り与信枠のロックが解除されるまでには長いと1〜3週間程度かかります。
心配な人は、3章で紹介しているAppleサポートに問い合わせてみましょう。
2-6 送信日を間違えていた場合
AppStoreでの購入限定ですが、送信日を間違えていた場合、日時の変更を行うには一旦キャンセルする必要があります。
原則Appleギフトカードは購入後に返品はできませんが、次の条件ならキャンセルが可能のようです。
ギフトをキャンセルしたい場合は、ギフトの配信予定日の 2 日前までに Apple サポートにご連絡ください。
Appleの問い合わせ先は3章をご覧ください。
2-7 楽天市場やAmazonで購入した場合
楽天市場の場合、購入から20分経過しても届かなければ、メール設定を見直した後にショップに再送信を依頼する必要があります。
細かいやり方については、下記記事の2-3「必ずメール設定を確認する」で詳しく解説しているのでご参照ください。
＼メール設定確認方法を見る／
2023.09.05
AppleGiftCard（アップルギフトカード）Amazonでは1日の購入可能額が合計5万円までです。
それを超えての購入は、購入ボタンを押せても自動的にキャンセルされてしまうため、購入可能額内を選ぶ必要があります。
また、その他4つの可能性と対処法は下記記事内で詳しく説明しているのでご覧ください。
＼届かない・買えない理由を知る／
3.解決しない場合はサポートセンターへ
今回お伝えした対処法でも解決しない場合、各サポートセンターに問い合わせましょう。
サポートセンターの中でもAppleのサポートセンターはかなり親切なので安心して利用でき、原因が判明して解決することが多いです。
AppleStoreコールセンター
| 電話番号 | 0120-993-993 |
|---|---|
| 営業時間 | 月～金：午前9時～午後9時 土日祝祭日：午前9時～午後6時 |
問い合わせする際は、購入時に送られてきた注文メールに記載されている「W」で始まる10桁の「ご注文番号」と、「EメールのAppleギフトカードを購入したが届かない」と伝えるとスムーズです。
また、「処理中」や「ギフト配信2日前まで」の条件によりもしキャンセルが可能だった場合の返金は、決済方法によって異なりますが、5日程度から最大60日程度かかるため注意しましょう。
Amazon問い合わせ方法（24時間営業）
- カスタマーサービスにログインする
- 表示のある履歴、もしくは「他のご注文商品についての問い合わせ」からAppleギフトカードを選択
- ヘルプの内容を選択
- 一番下の「カスタマーサービスに連絡」を選択
- 電話orチャットを選択し、電話の場合は番号を入力してAmazonからの電話を待つ
※こちらから直接電話をかけることはできないので、Amazonからの連絡を待ちましょう！
楽天市場（Appleギフトカード認定店）
| 会社名 | BIPROGY株式会社 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-907-804 |
| 営業時間 | 午前9時～午後5時 |
| 定休日 | 水曜日・土曜日・祝日 |
4.Appleギフトカード（Eメール）購入時の5つの注意点
EメールタイプのAppleギフトカードを購入する場合、次の5つに注意しましょう。
- 返品できない
- 購入前後に注文を必ず確認する
- クレジットカード情報を把握しておく
- 連続購入
- 購入上限
この注意点を知らないでいると、届かない以前に買えないという問題が出てきてしまうことも。
それぞれ説明いたします。
4-1 返品できない
Appleギフトカードは、返品不可の商品です。
App Store購入で送信日が先の場合や、Apple運営先からの購入で処理中のまま一向に届かない場合に限りキャンセルできることもありますが、返金までに60日かかることもあるためキャンセルする場合も注意が必要です。
キャンセルも返品もできずに困ってしまったときは、即日現金に換金することも可能な買取サイトの利用がおすすめです。
＼買取サイトの使い方を見る／
4-2 購入前後に注文を必ず確認する
Appleギフトカード購入前には、最終確認でメールアドレスや送信日、決済方法や金額を確認しておきましょう。
また、購入後には次の注文確認メールが届きます。
特に問題がなければ、このメールが届いて24時間以内に発送がされるため、注文が完了しているかはこのメールで確認しましょう。
4-3 クレジットカード情報を把握しておく
クレジットカードで購入する場合、カード情報を把握できていないと購入ができないことも。
次の2つは、決済が通らない場合によくある事例です。
- Apple IDに登録された住所とクレジットカードの情報が一致していない
- クレジットカードの上限に達した
Apple IDは、Apple公式サイトやApp StoreなどのApple運営元で購入する場合に照合するため注意しましょう。
4-4 連続購入をしない
一度に連続購入をすると、不正利用を疑われ、セキュリティのためAppleギフトカードが購入できないことも。
カード会社から電話がかかってきてしまうこともあるので、その日のうちに連続購入することは控えましょう。
購入しても、5枚〜10枚程度に留めておく方が賢明です。
4-5 購入上限
各サイトでAppleギフトカードの購入上限を設けているため、購入上限を超えての購入はできません。
Eメールで届くAppleギフトカードの購入可能サイトと購入上限は次の通りです。
| 金額固定 | バリアブル | |
|---|---|---|
| Apple公式 | 3,000円 5,000円 10,000円 |
1,000 ～500,000円 |
| AppleStore | 3,000円 5,000円 10,000円 |
1,000 ～100,000円 |
| AppleStore iTunesStore |
3,000円 5,000円 10,000円 |
1,500 ～50,000円 |
| 楽天市場 | 1,500円 3,000円 5,000円 10,000円 |
1,500 ～50,000円 |
Appleギフトカードを購入する前に必要な金額が購入できるかチェックしておきましょう！
まとめ
Appleギフトカード（Eメールタイプ）が届かない・処理中から進まない場合、考えられる可能性は8つあります。
購入ができていても、支払い方法や決済額などによって届くまでに時間がかかることや、アドレスを間違えていて届かないということもあります。
今回紹介した対処法を行っても解決しない場合、サイト側のエラーの可能性もあるので、状況に合わせて各カスタマーサービスを利用しましょう。
購入時の5つの注意点にも気をつけて、焦らず購入できるようにしましょう！
