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「Appleギフトカードって返金、返品できるの？」と疑問をお持ちの方必見！
結論、Appleギフトカードは返金、返品できないケースがほとんどです。
- 「アカウントに間違えてチャージしてしまった」
- 「Apple Storeやコンビニなどで間違えて購入してしまった」
- 「Appleギフトカードを購入してから詐欺だと気づいた」
こういったケースにおいても、返金、返品できません。ただ使わずに放置してしまうのも勿体ないですよね。
そこで本記事では、少しでも購入時に近い金額で換金できる方法を徹底解説！
また例外的に返金、返品できる可能性のある5つのケースも紹介いたします。
本記事を読めば、Appleギフトカードを返金、返品できない理由だけでなく、なるべく高く換金する方法が分かります。
それでは、早速みていきましょう！
こんな方にオススメの記事です！
『Appleギフトカード』へ統一されています。
目次
1．Appleギフトカードが返金・返品できない2つの理由
Apple StoreやコンビニなどでAppleギフトカード（iTunesカード）を間違えて購入・チャージしてしまった場合、次の2つの理由により返金、返品することができません。
以下でそれぞれ解説いたします。
1-1．Appleギフトカードが使用済みかどうか判断できない
Appleギフトカードを返金、返品できない理由の1つに使用済みかどうか判断できない問題があります。
Appleギフトカードの特性上、一度アカウントにチャージしたものは、未使用状態に戻すことができません。
そして、未使用のものでもアカウントにチャージしていないかチャージ済みであるかを判断するのは困難です。
このような判断が難しいため、Appleギフトカードは返金、返品などキャンセル対応をしていません。
またAppleギフトカードには、デジタルコードタイプとギフトカードタイプの2種類がありますが、タイプに関係なく返金できないと言えます。
お持ちのギフトカードが分からない方は「お手元のギフトカードの種類がわからない場合」からご確認ください。
1-2．Apple公式で返金、返品できないと記載されている
Apple公式サイトより、以下の文章が記載されています。
“電子ソフトウェアのダウンロード、Software-Up-To-Dateプログラムのサブスクリプション、Apple Storeギフトカード、App Store & iTunesギフトカード、Apple Developer Connection製品は、返品の対象になりません。“
上記のように記載されているため、Appleギフトカードの返金、返品できません。
どうしてもAppleギフトカードを返金・返品したい場合は、換金するのも1つの手段でしょう。
Appleギフトカードの換金方法を知りたい方は「5.Appleギフトカードをどうしても換金したい」にて、現金に戻す方法を紹介しています。
返金、返品できずにお困りの方はぜひご活用ください。
2．Appleギフトカード詐欺被害に遭った場合も基本的に返金・返品できない
Appleギフトカード（アップルギフトカード）を悪用した詐欺被害に遭った場合も基本的に返金、返品できません。
残念ですが、Apple公式からも返金、返品に関する明確な言及がありません。そのため、思い当たる節がある方は警察へ連絡、またはAppleサポートにお問い合わせしましょう
※参考元：ギフトカード詐欺について‐Apple Gift Card、App Store & iTunes ギフトカード、Apple Store ギフトカードを悪用した詐欺にご注意ください。
ただし、Appleサポートに連絡し、詐欺被害に遭ったと判断された場合、Apple側が例外的にアカウント残高に返還（チャージ）もしくは、カードの無効化を行う可能性があります。
詳細は「6-3」からご覧ください。
以下では、Appleギフトカード詐欺に遭わないための対策を解説します。
詐欺被害に遭った場合の対応も合わせて解説しているのでぜひご確認ください。
2‐1.Appleギフトカード詐欺の概要と手口
Appleギフトカード詐欺は、詐欺師がAppleのギフトカードを悪用して金銭を騙し取る手口です。
詐欺師がAppleギフトカードを指定する理由としては、iPhoneを含めたApple製品購入に使えるため、売却してマネーロンダリングに使えることが考えらえます。
特に高齢者や技術に不慣れな人たちを標的にする傾向があります。
実際、警察庁によると電子ギフト券が絡む詐欺被害は1〜3月に5億円を超え、「アップルギフトカード」の悪用が9割を占めたと報告されています。
また詐欺被害者のうち91％がコンビニで購入していたこともわかっています。
コンビニ各社はAppleギフトカードを悪用した詐欺への警戒を求める声かけを推進しています。
しかし、店頭での声かけなどで被害を阻止できたのは、全体のうち約31%だったため、細心の注意を払いましょう。
2-2.Appleギフトカードを悪用した電子ギフト詐欺事例
- アップルギフトカードで被害多発 電子マネー支払いの詐欺急増（NHK）
- 「詐欺だ」「詐欺じゃない」 あきらめなかったコンビニ店長、被害防ぐ（朝日新聞デジタル）
- アップルギフトカードを指定する特殊詐欺が県内で多発 注意を（NHK）
- 「アップルギフトカード」購入させる特殊詐欺急増…電子マネー絡む被害の９２％（読売新聞オンライン）
- 「有料サイトの未納料金が発生」40代男性が2千万円超の詐欺被害 1千万円分のアップルギフトカード購入等で（東海テレビ）
特殊詐欺で購入を指定される商品がAppleギフトカードであることが多いです。
もしもAppleギフトカードの購入を第三者から促された場合は十分に注意しましょう。
以下、Appleギフトカードを悪用した電子ギフト詐欺事例となります。
Appleギフトカードを利用した電子ギフト詐欺まとめ- パソコン画面に「ウイルス感染」の偽警告を表示し、ギフトカードを買って番号の写真を送って手口が増えています。
- 電話やメール、SNSで「家族や友人が事故に遭った」と偽り、費用を請求する手口
- キャンペーン当選を知らせ、その賞金の受け取り条件としてAppleギフトカードの購入を要求する手口
- アカウントへの不正アクセスを理由に凍結の恐れがあると警告し、再開手続きにギフトカード購入を求める手口
- ゲームアカウント売買時にAppleギフトカードでの支払いを求める手口
- フィッシングメール詐欺を利用した手口
- 出会い系サイトやマッチングアプリなどのコミュニティサイトでの金銭のやり取りにギフトカードを利用した手口
- LINEアカウントを乗っ取り、家族や友人にAppleギフトカードの購入を求める手口
- 納税等の架空の未払い金請求の取り立て時に利用する手口
「2-3」では、上記のAppleギフトカードを悪用した「詐欺に遭わないための対応策と防止策」を解説します。
実際に詐欺被害に遭った方はもちろん、トラブルを避けたい方はぜひご確認ください。
詐欺師は電話、メール、SNSを通じて被害者に接触し、様々な口実でギフトカードの購入とコードの提供を求めてくるので注意しましょう。特にギフトカードの購入はコンビニを指定することが多いです。
2-3.詐欺被害への対応と防止策
万が一、Appleギフトカード被害に遭った場合は、次の対応をとりましょう！
- すぐにAppleサポートに連絡し、詐欺の詳細を報告
- 購入証明書や詐欺師とのやり取りの証拠を提出
- 警察に被害届を提出し、法的な対応を求める
- 購入店舗にも連絡し、返金の可能性を確認
迅速な対応とカードが未使用の場合、返金や無効化の可能性があります。
ただやっぱり、こういった面倒なトラブルに巻き込まれたくないですよね。
そんな詐欺被害に遭わないためにも、以下の防止策を徹底しましょう！
- ギフトカードのコードを他人に教えない
- 不審な電話やメールにはすぐに反応せず、冷静に判断
- フィッシングメールや偽のウェブサイトに注意
- コンビニ購入を指定してきたら詐欺を疑う
- 詐欺手口に関する最新情報を収集し、警戒心を持つ
これらの対策を知っておくことで、Appleギフトカード詐欺は未然に防げます。
被害に遭った場合は焦らず、冷静に対処しましょう！
3．例外あり！Appleギフトカードが返金・返品できるかもしれない5つのケース
次の5つのケースに限り、Apple / iTunesカードを返金、返品できるかもしれません。
- Appleギフトカードに不具合があった場合、交換できるかも！
- クレジットカードの利用をキャンセルされた場合、返金できるかも！
- Apple Storeでギフトカード購入をキャンセルした場合、返金できるかも！
- App Store、iTunes Storeなどのコンテンツを返金する場合
- Appleギフトカードで購入したiPhoneやMacなどを返品（キャンセル）する場合
以下でそれぞれ紹介いたします。
上記ケースに当てはまる方はもちろん、似たようなケースにお困りの方はぜひご参考ください。
3-1．Appleギフトカードに不具合があった場合、返品（キャンセル）できるかも！
以下の条件を満たせば、Appleギフトカードを返品（キャンセル）できる可能性があります。
- Apple Storeの公式サイトで購入した
- 購入後14日以内である
- カードの不具合など自己都合でないことが原因である
具体的には「コードが読み取れない」「アクティベーションされていない」などカードの不具合により、使用できない場合は返品（キャンセル）や交換できる可能性があります。
上記条件に当てはまる方を含め、似たケースにお困りの方は購入した店舗やAppleサポートにお問い合わせください。
ただし、あくまで現金ではなく、Appleギフトカードの返品（キャンセル）や交換であって、返金はできませんのでご注意ください。
3-2．クレジットカードの利用をキャンセルされた場合、返金できるかも！
Appleコミュニティによると、クレジットカードやデビットカードのご利用をキャンセルされた場合、ご請求額からの差し引き、もしくはご登録口座へ現金で返金される可能性があります。
ただし、返金時期に約1か月ほどかかる場合があるようです。
同ケースでお困りの方は「Appleの連絡先」よりお問い合わせください。
3-3．Apple Storeでギフトカード購入をキャンセルした場合、返金できるかも！
以下Appleコミュニティにて確認できたケースによると、返金の可能性があるようです。
Apple StoreでギフトカードをApple Payに登録していたメルペイで決済、その後キャンセルした場合
※引用元：Apple Storeでのギフトカード購入をキャンセル後の返金について
ただし、与信枠のロック解除に1~3週間ほどかかるため、すぐに返金されません。
3-4．App Store、iTunes Storeなどのコンテンツを返金する場合
App Store、iTunes Store、Apple BooksなどをAppleギフトカードで購入した場合、一部のコンテンツは返金の対象となる場合があります。
返金手続きは Webブラウザより以下4つの手順で完了します。
- reportaproblem.apple.com にサインインします。
- 「ご希望の項目を選択してください」をタップして、「返金をリクエストする」を選択します。
- 返金を希望する理由を選択し、「次へ」を選択します。
- App、サブスクリプション、その他のアイテムを選択し、「送信」を選択します。
返金したいコンテンツがある場合は、上記手順で確認できますので、ぜひご参考ください。
ただし、現金ではなくAppleギフトカードで返金されますので気をつけましょう。
※引用元：Apple公式-返品・返金
3-5．Appleギフトカードで購入したiPhoneやMacなどを返品（キャンセル）する場合
Appleギフトカードを使用してApple公式で購入したiPhoneやMac、iPadなどのハードウェアは受け取りから14日以内にApple Storeで返品することができます。
またApple公式によると、製品の受け取りから14日以内にオンラインで返品をご依頼いただくと、無料で返送することができます。
ただし、クレジットカードまたはApple Gift Cardを使用してapple.comで購入した製品は、受け取りから14日以内にApple Storeで返品することができます。製品と一緒に身分証明書とご注文番号をお持ちいただく必要があるので気をつけましょう。
※引用元：Apple公式サイトの返品・返金
4．注意！Appleギフトカードを間違えて購入・チャージしてしまう3つのケース
次の3つのケースは、Appleギフトカードを間違えて購入・チャージしてしまうパターンになります。
以下でそれぞれ紹介いたします。
今後、Appleギフトカード（iTunesカード）を間違えて使用しないための対策としてご参考ください。
4-1．Appleギフトカードの購入金額を間違えてしまうケース
Appleギフトカードを返金、返品したい理由として、購入金額を間違えてしまうケースは、かなり多いパターンなので注意が必要です。
それもそのはず、Appleギフトカードにはコンビニなどの店舗で買えるPOSAカードタイプと、公式サイトを含めたネットで買えるメールタイプの2種類があります。
POSAタイプの種類
- 1,500円
- 3,000円
- 5,000円
- 10,000円
- 1,000円〜100,000円
(バリアブルカード)
メールタイプの種類
- 3,000円
- 5,000円
- 10,000円
- 1,000円〜500,000円
(バリアブルカード)
Apple StoreやコンビニなどでAppleギフトカードを初めて購入される方は、店員さんに不安な部分や疑問点を尋ねてみるのもよいかと感じます。
ちなみに買い慣れている方は、楽天市場を活用してAppleギフトカードをお得に購入される方も多いようです。
詳しくは「【楽天】Appleギフトカードの購入制限！3つの注意と対処法」からご覧いただけます。
4-2．チャージするアカウントを間違えたケース
Appleギフトカードをチャージする際に使うApple IDですが、アカウントを複数作成することで無料で使えるiCloudの容量を増やすことができます。
ですが、うっかりチャージしたいアカウントを間違えてしまうケースがあります。
使う頻度の低いアカウントであれば、これを機に整理してみるのも良いかもしれません。
4-3．ギフトカードの種類を間違えたケース
Appleでは、主に次の3つのギフトカードがあります。
- Appleギフトカード
- App Store&iTunes ギフトカード
- Apple Store ギフトカード
Appleギフトカードを購入したつもりが、App StoreギフトカードやiTunesカード、Apple Store ギフトカードだった場合は用途が違うため、使用することができません。
どのギフトカードも見た目が似ているので、店舗やネットで購入する際は注意が必要です。
5．Appleギフトカードをどうしても現金に戻したい場合は換金がオススメ！
前述してきたとおり、Appleギフトカード（iTunesカード）を返金、返品できる条件はかなり限られていると分かります。
そこで本章では、Appleギフトカードの返金、返品の条件に当てはまらなかった方へ！
次の4つの換金方法を紹介いたします。
ちなみに上記4つのなかで、イチオシの換金方法は「ギフト券買取サイト」となります。
以下でそれぞれ解説いたしますので、ぜひご参考ください。
5-1．Apple製品を購入して換金
高額のAppleギフトカードを購入・チャージしてしまった場合、Apple製品を購入して換金する方法があります。
購入したiPhoneやiPadをはじめ、AirPodsなどのApple製品を買取店舗にて換金する方法ですが、店舗までの移動時間や不透明な換金率などの理由であまりおすすめはすることはできません。
加えて購入時と比べると、新品といえど買取額も低い印象もあります。
5-2．金券ショップを利用して換金
駅周辺や街中でよく目にする金券ショップでAppleギフトカードを換金する方法です。
ただし、買取を断っている店舗が多く、また買取率もそこまで高くなく安定していない印象です。
また次の4つの厳しい買取条件を満たす必要があります。
- アップルギフトカード購入時のレシートが必要
- コード部分のスクラッチが剝がされていない
- 少額のアップルギフトカードでないこと
- カードタイプのアップルギフトカードであること
＼日本全国で買取対応している店舗／
2024.12.27
Appleギフトカード買取5-3．オークションサイトを利用して換金
ヤフオクやモバオクに代表されるオークションサイトを利用することで、Appleギフトカードを換金する方法があります。
オークションサイトを利用して換金するメリットとしては、予想より高く落札される可能性があります。そのため、ワクワクする方も多いかもしれません。
- 落札手数料8.8~10％
- 売上金の出金にかかる手数料100円(税込)
- 個人間取引ならではのトラブル
などを考えると、あまりオススメの換金方法といえません。
特に個人間のトラブルはもちろん、フリマアプリを利用する場合は利用規約の問題など様々なリスクが存在します。
5-4．イチオシ！ギフト券買取サイトを利用して換金
Appleギフトカードの換金は、ギフト券買取サイトがオススメの方法といえます。
ただ聞き慣れていない方からすると、
- なんかあやしい
- どこを利用すればいいかわからない
- 初めてだから手順がわからない
そんなイメージをお持ちのい方もいらっしゃると思います。
実際に極端な買取率を謳った悪徳業者がいるのも事実です。
参考元：ギフトカード詐欺について‐Apple Gift Card、App Store & iTunes ギフトカード、Apple Store ギフトカードを悪用した詐欺にご注意ください。
そこで「初めての方でも安心して利用できる」「換金から入金が簡単」「なるべく高く換金してくれる」そんなギフト券買取サイトを紹介！
具体的には、
- 年中無休！24時間365日営業
- 激アツ！平均買取率85~92％
- 最短15分！スムーズな即日振込
- 充実した3つの問い合わせ窓口
- 安心安全！古物商許可証取得済み
といったギフト券買取サイトとなっております。
＼イチオシの買取サイトはこちら／
ただし、現金で購入したAppleギフトカードは買取対象外ですので注意しましょう。
6.Appleギフトカードの返金・返品によくある質問
Appleギフトカードの返金、返品に関して、よくある質問は以下のとおりです。
以下でそれぞれ回答しますので、間違えて購入した、初めて購入する方はぜひご確認ください。
6-1.Appleギフトカードの返金はいつされますか？
クレジットカードで購入したAppleギフトカードが返金される場合、約1ヶ月ほどかかる傾向があります。
そんなAppleギフトカード（iTunesカード）返金手段は以下のとおりです。
- ご請求額からの差し引き
- 登録口座へ現金で返金される
6-2.コンビニやAmazonで購入したAppleギフトカードは返品できる？
セブンイレブンをはじめとしたコンビニで購入したAppleギフトカード（iTunesカード）は一切、返品できません。
「間違えて購入した時とか、その場で返品してくれるんじゃ…」と考える方もいらっしゃると思います。
しかし、Appleギフトカードはレジに通すと、有効化（アクティベート）され、元の状態に戻すことができません。
Amazonも同様にAppleギフトカードの返品や払い戻しは対応していません。
そのため、初めて購入する場合は間違いないようにしましょう。
6‐3.Appleギフトカード詐欺に遭った場合は返金・返品されますか？
Appleギフトカードは詐欺に遭った場合でも、基本的に返金・返品されません。
ただし、詐欺被害に遭ったと判断された場合、Apple側が例外的にアカウント残高に返還（チャージ）もしくは、カードの無効化を行う可能性があります。
もしAppleギフトカード詐欺に遭った場合は、「Appleサポート」に下記3つの証拠を提出しましょう。
- 購入したAppleギフトカード本体
- Appleギフトカードの封入袋
- レシート
とはいえ、できることなら詐欺被害に遭いたくないですよね。
そんな詐欺被害を未然に防ぐための対策を知っておくことが重要といえるでしょう。
詐欺の防止策については「2章」にて解説しているので、ぜひご覧ください。
Appleサポートセンターお問合せ先
| 電話番号 | 0120-277-535 |
|---|---|
| 営業時間 | 月〜金：9:00~19:00 |
| 土日祝：9:00~17:00 |
まとめ
Appleギフトカード（アップルギフトカード）は返金、返品できないケースがほとんどです。
主な理由としては、
- 一度アカウントにチャージすると未使用状態に戻せない
- Apple公式で返金・返品が不可と記載されている
またAppleギフトカードを悪用した詐欺被害にあった場合も同様に返金・返品できません。
上記ケースにあてはまる方は、ギフト券買取サイトを利用し、なるべく高く換金することをオススメいたします。
ただし、Apple側に問題がある、トラブルがあった際は、例外的に返金、返品できるかもしれないケースがあります。
一度、そんなケースにあてはまるか確認したうえで、換金を検討することが良いでしょう。
Appleギフトカードを間違えて購入・チャージしてしまう3つのケースを把握することで、返金・返品に困らずに済むでしょう。
ライター
