iTunesコードを購入したのにも関わらず、届かないと不安になりますよね。
そんな不安を抱えている方必見！本記事で紹介している6つの方法を試せば、解決する可能性があります！！
１つずつ原因の解決方法について詳しい手順についても記載していますので、ぜひ最後までご一読ください。
目次
1.iTunesコードが届かない時の6つの原因と対処法
オンラインで購入したのに届かないiTunesコード。いつもはすんなり購入できるのになぜ？
せっかく購入したのに、メールが届かないととても不安ですよね。
この章では、iTunesコード購入後のメールが届かない時の原因と対処法について解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください！
主な原因6つ- アドレスを間違えて入力した
- 迷惑メールフォルダに入っている※迷惑メールフォルダを確認する
- サーバー自体に障害が出ている
- 電波が悪くなっている
- クレジットカードの限度額を超えた
- 一度に大量に購入した
1-1.アドレスを間違えて入力した
今はみんなが複数のメールアドレスを当たり前に持っている時代ですよね。
購入先で、違うアドレスを入力してしまったり、送信してほしいアドレスを入力していても間違えて入力したりして、購入したiTunesコードが届かないということはよくあります。
対処法：購入した各サイトによって対処法が違いますので、それぞれ購入したサイトのメールアドレスと再送方法を確認してください。
また、各サイトのヘルプなども参考にしてみてください。
アップル公式サイト
iPhone、iPadの場合
- 設定Appを開き、自分の名前をタップ
- 『メディアと購入』をタップ、『アカウント表示をタップ』
- Apple IDでサインインする
- 『プレゼント』をタップ
- 再送信するギフトをタップ
- 受取人のメールアドレスを確認（受取人のメールアドレスを編集する必要がある場合はそのメールアドレスをタップし、もう一度タップしてから正しいアドレスを入力）
- 『ギフトを再送する』をタップ（表示されない場合は送信先の相手がギフトを引き換え済み）
PCの場合
- ミュージックAppを開く（WindowsのPCをご利用の場合はiTunesを開く）
- メニューバーから『アカウント』→『マイアカウントを表示』、もしくは『アカウント』→『アカウント設定』の順に選択する
- 『アカウント情報』ページが表示されるので、下にスクロールして『購入履歴』セクションを表示し、『ギフトの管理』をクリック
- 再送信したいギフトの横にある『編集』をクリック
- 受取人のメールアドレスに間違いがないか確認する。（受取人のメールアドレスを編集する必要がある場合は、そのメールアドレスをクリックしてから変更する）
- 『ギフトを再送する』をクリック
※サインアウトしている場合は、Apple IDでサインインする必要があります
Amazon公式
iPhone、iPadの場合
- Amazonのトップへアクセス
- 右上のアカウントアイコンをタップ
- 『注文の追跡と管理』をタップ
- 注文履歴からアップルギフトカードの『注文内容の表示』をタップ
- 『再送』ボタンをタップし、アドレス入力画面にて正しいアドレスを入力して再送
PCの場合
- 『注文履歴』のページに行く
- 右上の注文番号の下の、『注文内容を表示』をクリック
- 送信先のメールアドレスを確認し、間違えていたらその右の方にある『再送』をクリック
- 『別のEメールアドレスを再送信』を選択し、正しいメールアドレスを入力し、『ギフトカードを再送信』をクリック
楽天市場
iPhone、iPadの場合
- 楽天市場にログインする
- 『購入履歴』をタップ
- 『その他履歴』をタップし、『ショップからのメール』をタップ
- 『ショップからのメール一覧』ページのメールからコードを確認
PCの場合
- 楽天市場にログインする
- 『購入履歴』をクリック
- 『ショップからのメール一覧』をクリック
- 該当するメールアドレスからコードを確認できる
1-2.迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メールフォルダにうっかり入っている事もよくある事象です。
迷惑メールの設定をしている場合と迷惑メールフォルダにうっかり入ってしまっている場合がありますので、設定を変更するか、迷惑メールフォルダを確認しましょう。
1-3.サーバー自体に障害が出ている
サーバーが混み合って中々繋がらないといった経験をみなさんも一度は経験した事があるのではないでしょうか。
サーバーが混んでいる原因につきましては、複数ありますが、下記が主な原因となります。
- サイトへのアクセスが集中している
- 通信障害が発生している
- ブラウザのキャッシュが溜まっている
上記が主な原因となりますが、上2つの「サイトへのアクセスが集中している」と「通信障害が発生している」に関しては時間をずらしたり、通信障害が直るまで待つなどご自身では解決できませんが、ブラウザのキャッシュにつきましてはご自身で解決できる可能性がありますので、下記のGoogleアカウントヘルプページをご覧になり、ブラウザのキャッシュの削除をしてみてください。
【Googleアカウントヘルプ】
キャッシュとCookieの消去ページは下記リンクへアクセスしてご確認ください。
1-4.電波が悪くなっている
電波が悪くなっている場合、Wi-Fiルーターとの距離が遠かったり、Wi-Fiルーターと使用しているデバイスの間に障害物があったりして、電波が届かない場合があります。
また、地下や、周りが囲まれている建物、通信インフラが整っていない地域など、電波が悪くなる場所もありますので、電波の良い場所に移動してみましょう。
1-5.クレジットカードの限度額が超えている場合
クレジットカードの限度額が超えている場合も、iTunesコードが購入できません。
まだ上限に達していないと思い込んで購入してしまうケースも多々あります。
また、上限ギリギリでも購入できない時もありますので、クレジットカード会社に電話や専用のアプリなどでご確認していただき、事前に現在のショッピング枠のご利用可能額を把握しておきましょう。
1-6.一度に大量に購入した場合
一度にiTunesコードを購入できる上限は、アップル公式サイトでは50万円ですが、Amazonと楽天市場では5万円までとなっております。
利用者が詐欺に遭わないようにだったり、クレジットカードを不正に利用された場合など、被害額を抑えて利用者を危険な事例から保護する目的があります。
また、iTunesコードを換金する事はクレジットカード会社の利用規約に反する為、1万円の少額のiTunesコードを何度も複数回に分けて購入したりすると、クレジットカードの利用停止のペナルティが課される場合もあります。
少額のiTunesコードを少しづつ購入し換金に成功できても、クレジットカードの利用履歴などで利用停止を判断されたりします。その後クレジットカードを利用できなくなるとなるととても不便なので、気を付けましょう。
2.それでもメールが届かない時の対処法を購入パターン毎に解説
1章の対処法を試してみても中々メールが届かない場合もありますよね。
そんな時は下記の各購入方法と各購入サイト毎に対処法をご確認いただき、お問い合わせください。
サポートへ繋がるまで時間がかかる場合もありますが、早急に解決できるかもしれません。
2-1.アップル公式サイトで購入した場合
アップル公式サイトでのiTunesコード購入方法は、メールでコードを送信する方法と、Appleアカウント残高へチャージする方法があります。
メールで購入した場合
決済後メールで受け取る購入方法で購入した場合、メールが届かない場合は、1章の対処法を試すか、下記にお問合せください。
TEL: 0120-993-993
チャージ式の購入の場合
Appleアカウント残高にチャージした場合、メールは届かないので、購入できない場合メール以外の確認が必要となります。
下記の方法でお支払い方法を確認しましょう。
- アップル公式サイトのiTunesコード購入ページにアクセス
- ページ内の「入金する」をクリック
- App Storeのチャージページが開くので、チャージしたい金額を選択
- 「購入」をクリックし、Apple IDを入力、「購入」をクリック
1.購入できた場合
購入完了画面が表示されます。
2.購入できなかった場合
「お支払い方法を追加」のページでお支払い情報（カード情報）を追加して、上記手順で購入します。
2-2.Amazonで購入した場合
AmazonでiTunesコードを購入したのにコードが届かない！という場合はまずは、1章の対処法を試してみましょう。
それでも解決ができない場合は、Amazonに問い合わせを行う必要があります。
Amazonに問い合わせる場合は、カスタマーサービスに問い合わせを行う、直接電話を掛ける2パターンがあります。自身が問い合わせやすい方法を選びましょう。
下記がAmazonの問い合わせ先になります。
TEL: 0120-899-543
2-3.楽天市場で購入した場合
楽天市場でiTunesコードを購入したのにコードが届かない！という場合はまずは、1章の対処法を試してみましょう。
それでも解決ができない場合は、楽天市場に問い合わせを行う必要があります。楽天市場に問い合わせる場合は、カスタマーサービスに問い合わせを行う、直接電話を掛ける2パターンがあります。
自身が問い合わせやすい方法を選びましょう。
下記が楽天市場の問い合わせ先になります。
TEL: 0120-277-535
まとめ
iTunesギフトコードを一度間違えて購入してしまうと原因が中々わからなかったり、対処に時間がかかったり、とても手間がかかりますよね。
購入する際には1章を参考にしていただいて、それでも解決しない場合は2章でご紹介したサポートセンターへ連絡してみましょう！
アプリを購入したり、音楽を聴いたりゲームへの課金、アップル製品が購入できたり等、様々な楽しみ方ができるiTunesコード。
オンラインでスムーズに快適にiTunesギフトコードを購入しましょう
